客戶要的是什麼 ?


我有一個朋友外號叫「丫弟」,
「丫弟」在五年多之前有弄過一個鋁門窗的網站,
「丫弟」告訴過我,
那個網站,幫他賺了不少錢,
他還說,他只是把電話留在網路上面,
客人的詢問電話就接聽不完,
賺了不少錢。

「丫弟」希望我幚他找一個會架設網站的人,
於是我想到了什麽都會的「Andy哥哥」。

Andy哥哥很有耐心的聽完了我說的故事,
他笑笑的告訴我,
只有政客才做那種射後不理的一次性生意,
他説我是個朋友,
他不能作這種事。

我覺得莫名其妙,
我問他是否知道所謂的有錢屌就大,
文雅一點的口氣來說就是:消費者的權益。

他告訴我說他是服務業,
他當然懂得這個道理,
絕對比我還懂。
重點是,
「丫弟」想要的不是網站,
「丫弟」已經有了一個不算小的網站。
而且他的聯絡電話從來都沒有換,
有需要的人看到這個網站,
就會用手機打電話給他。

我很堅持的說,
我就是要網站,
叫他生一個網站給我。

他回答,
「你有想過為什麼那些錢多到爆的狗屎公司,不去架設重複的網站嗎?」
「新站的帳號密碼在紙上」,

同時他要我回去想一想,
「丫弟」要的是什麽,
為什麼那些大公司要買報紙版面,
而不去架設多個網站,
而且網站的成本趨近於0。

他還要我回想一下,
2010~2011,和現在比起來。
臺灣和網路,發生了變化。

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